览富财经网04月26日讯:董秘您好!最近网络平台爆慕思床垫发霉的是公司哪个型号的床垫?预计是哪年售出的?具体什么材质会霉变?管理层怎么解决霉变问题的?谢谢解答
慕思股份[001323]:您好,感谢您对慕思股份的关注。床垫发霉的影响因素有很多,比如不同地区气候环境、消费者不同的使用习惯等,一般情况下做好防潮措施可以有效避免发霉的情况。就近期一客户向公司反映其使用的床垫有发霉的现象,公司售后服务部工程师第一时间联系了该消费者,了解到客户是于2021年11月购买的一款乳胶薄垫,同时,公司管理层安排实验室针对该批床垫面料进行了抗菌性检测,均符合国家相关标准。结合客户的情况,经分析为木质排骨架受潮导致的床垫面料发霉,该木制排骨架非慕思产品,经与消费者协商已妥善解决。公司在销售床垫时,会提醒客户关注潮湿天气,如家中使用木质排骨架,木质床板,建议客户在床垫下面垫床单使用,防止床垫受潮发霉。如果出现类似的问题,消费者联系到公司客户服务中心,客服人员会积极快速响应,本着“客户满意,诚信尽职”的企业价值观,按三包政策为消费者提供专业的售后服务,确保售后无忧。